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Instituição investe em inovação e ampliação dos serviços de alta complexidade para atender cada vez melhor seus clientes.
O Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD) completa, neste sábado, 15 de abril, 164 anos de existência. Referência Microrregional, a instituição tem investindo em tecnologia para otimizar o seu trabalho, expandido seus serviços, ampliando as possibilidades de negócio, visando ao crescimento autossustentável e gerando valor para o cliente.
Nos últimos anos, o hospital tem acompanhado o desenvolvimento tecnológico, implantando sistemas modernos que tornam os seus processos internos mais eficientes, uma política intensificada pela atual gestão, tendo Márcio Antônio Labruna como provedor — recém reeleito no cargo — e o Bispo Dom Marco Aurélio Gubiotti como presidente.
O provedor do HNSD, Márcio Labruna, um dos entusiastas dos processos de modernização, defende que investir em inovação contribui para a melhor gestão dos recursos, para a ampliação do atendimento aos pacientes de Itabira e região, tendo como principal foco a qualidade.
O HNSD tem implantado softwares que permitem maior agilidade de resposta junto aos planos de saúde, reduzindo o tempo de espera e melhorado ainda mais o atendimento ao cliente, além de tornarem mais eficiente o processo de faturamento das contas do hospital.
Outra ação importante é a conquista da certificação ONA 1 que agiliza os processos internos e coloca o cliente como centro das atenções no sistema hospitalar.
Além das ferramentas tecnológicas, o HNSD tem investido em soluções inovadoras e sustentáveis por meio de parcerias com a Universidade Federal de Itajubá (Unifei) — campus Itabira — e com o Senai. Projeto este conduzido dentro do Hub de Inovação e Empreendedorismo de Itabira e Região.
“A ideia é a criação de um hospital autossustentável, com a utilização do empreendedorismo e da inovação como forma de assegurar acesso à saúde de qualidade para toda população e a inserção definitiva do setor na pauta de diversificação econômica de Itabira”, destaca Alexandre Coelho, diretor executivo do HNSD.
*Melhoria da estrutura*
O setor de hemodiálise passou recentemente por reforma e ampliação, atendendo uma média de 235 pacientes renais crônicos todos os meses — alcançando, no ano passado, um total de 33.237 sessões de diálise, o que representa uma média mensal de 2.769 sessões.
A cardiologia também passou por investimentos recentes. O serviço de hemodinâmica, que antes era terceirizado, em 2023 passou a ser oferecido pelo HNSD e realizado por equipe própria, uma otimização dos recursos frente ao crescimento gradativo da demanda por procedimentos de alta complexidade.
Mais do que trabalhar a modernização da sua estrutura, o HNSD vem ampliando a sua capacidade de atendimento. Ainda em construção, a unidade de radioterapia fará com que o hospital passe a ter uma rede de cobertura completa para o tratamento do câncer via Sistema Único de Saúde (SUS). A construção desse centro ampliará a representação regional do HNSD, transformando-o em uma referência macrorregional.
*História*
A Irmandade Nossa Senhora das Dores, entidade mantenedora do HNSD, foi fundada em 1854 pelo Monsenhor José Felicíssimo. Já o hospital foi criado cinco anos depois, em 1859.
Essa instituição filantrópica, que reverencia Nossa Senhora das Dores, símbolo de proteção aos aflitos, foi criada com a intenção de organizar a estrutura cristã da cidade e contribuir com o desenvolvimento local. Missão que tem sido desenvolvida até os dias de hoje.
*HNSD em números*
Esse empenho reflete no desempenho do HNSD, que, em 2022, realizou 96.555 atendimentos, com uma média de 269 pacientes por dia, além de 10.573 cirurgias ao longo do ano, sendo média diária de 35 procedimentos. Somente no Pronto Atendimento (PA), estrutura dedicada à saúde suplementar, foram 56.938 atendimentos: 37.327 de clínicas médicas, 9.124 em ortopedia, 7.952 em pediatria, 1.458 cirurgias e 1.077 em outras especialidades, chegando a uma média de 4.745 pacientes por mês e 158 por dia.
